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今天分享的是：2025企业AI应用落地白皮书

报告共计：46页

企业AI应用落地：从技术热到价值变现，中国企业的突破与实践

当AlphaGo击败人类棋手的余波尚未平息，ChatGPT与DeepSeek的接连爆发已将人工智能从实验室推向产业深处。如今，中国企业正从技术追赶迈向价值创造，AI不再是炫酷的概念，而是重构业务流程、提升竞争力的核心工具。2025年《企业AI应用落地白皮书》显示，从董事长到基层员工，中国企业对AI的拥抱热情在全球范围内都属罕见，一场从"技术应用"到"价值创造"的跃迁正在上演。

企业拥抱AI：目标清晰，痛点犹存

企业引入AI的目标始终围绕着生存与发展。调研显示，超八成企业希望通过AI实现三大核心目标：增效降本、精准运营与风险管控。在生产车间，智能排产系统将设备利用率提升30%；在客户服务端，AI客服能同时处理上万条咨询，响应速度提升数倍；在财务部门，智能审核系统可自动识别发票异常，将风险拦截率提高至95%以上。这些场景背后，是企业对"用AI重构成本结构、用数据驱动决策"的迫切需求。

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然而，AI落地并非坦途。调研数据揭示了三大核心障碍：近四成企业受困于数据质量参差不齐，客户信息重复录入、生产数据格式混乱等问题让AI模型"巧妇难为无米之炊"；超24%的企业面临AI人才短缺，既懂算法又懂业务的复合型人才千金难求；20%的企业直言算力成本高企，动辄百万级的服务器投入让中小企业望而却步。此外，数据隐私泄露风险、AI模型"幻觉"（输出错误信息）、与原有系统难以兼容等问题，进一步延缓了落地进程。

突破瓶颈：企业AI落地的三大关键动作

要让AI真正融入业务，企业需打好"技术+业务"组合拳。白皮书指出，三大关键任务决定着AI应用的成败。

升级新一代企业软件是基础。传统ERP系统如同封闭的信息孤岛，各部门数据难以互通，更无法支撑AI模型的实时迭代。新一代企业软件则像"智能操作系统"，通过标准化数据管理、灵活的模块组合，打破"应用烟囱""数据孤岛"。例如，某制造企业通过升级系统，将生产、采购、销售数据实时汇总，AI模型据此优化原材料库存，让资金周转率提升25%。

做好数据与知识治理是核心。"无数据不AI"已成行业共识。数据治理不仅是清理表格，更要建立从采集、清洗到安全存储的全流程机制。某零售企业通过梳理客户消费数据、商品库存数据，构建起标准化数据库，AI推荐系统据此精准推送商品，让复购率提升18%。同时，知识治理同样关键——将企业内部的规章制度、历史经验转化为AI可理解的知识，才能让智能客服、智能审批等场景真正发挥作用。

选对大模型是加速器。通用大模型（如DeepSeek、豆包）擅长处理日常办公、文本生成等通用场景，而垂类模型（如聚焦财税的YonGPT）则在专业领域更精准。企业无需盲目追求"最先进"，而是要"最合适"：处理复杂财务分析时，垂类模型的准确率比通用模型高30%；而生成营销文案时，通用模型的创意性更胜一筹。多数企业选择"通用+垂类"组合模式，既降低成本，又保证效果。

从工具到生产力：AI嵌入业务的实践样本

AI的价值，最终要体现在业务场景中。如今，AI已从"辅助工具"进化为"生产力引擎"，在财务、人力、供应链等核心领域深度渗透。

在财务领域，智能会计助理可自动完成凭证审核、对账等重复性工作，让财务人员从繁琐劳动中解放，转而聚焦预算分析等高价值任务。某集团企业引入AI审核系统后，差旅费报销审核效率提升80%，错误率下降至0.5%以下。

在人力资源管理中，AI面试系统正改变招聘模式。伊利集团通过AI分析候选人回答的语义、语气，结合岗位需求自动打分，不仅将初筛时间从3天压缩至4小时，还让人才匹配准确率提升20%。员工服务智能助理则能通过语音交互处理请假、开具证明等事务，员工满意度提高35%。

供应链环节更是AI的"主战场"。双良硅材料通过AI优化生产排程，将订单交付周期缩短15%；智能配料系统1秒内完成15种原料配比计算，既保证产品质量，又降低采购成本8%。这些实践印证了一个道理：AI只有嵌入业务流程，才能从"技术秀"变为"效益源"。

未来已来：企业AI的下一站

展望未来，企业AI将呈现三大趋势。组合式AI成为主流，大模型负责复杂决策，小模型处理具体任务，就像"指挥官+特种兵"的协作模式，既高效又精准。智能体（Agent）会更"主动"，从被动执行指令升级为主动规划任务——例如，销售智能体能自动分析客户数据、生成拜访计划，甚至协调产品、售后部门资源。模型即服务（MaaS）降低应用门槛，企业无需自建模型，通过云端调用即可享受AI能力，中小微企业也能低成本用上智能工具。

从AlphaGo到DeepSeek，从实验室到生产线，中国企业的AI之路正越走越宽。当技术不再是壁垒，当AI真正成为每个岗位的"搭档"，企业的数智化转型将迎来质的飞跃。这场变革中，谁能将AI与业务深度融合，谁就能在激烈竞争中抢占先机。

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发布于：广东省

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